BIGLOBEモバイル解約電話繋がらないので注意

2020年4月11日2021年3月17日

疑問者

解約したいけど何をすればいいの？違約金高いでしょ？

疑問者

BIGLOBEモバイルは安いし、有名だから加入したいんだけど、簡単に解約できるの？

解約ってなにかと”面倒”ですよね。
スマホ社会の不安要素だなと思います。契約内容によって違約金がかかるので注意が必要です。

ぴよさく

どうも、管理人のぴよさくです。家族でBIGLOBEモバイルに加入し、なんやかんやの手続き担当をしてきたのでいろいろ詳しいです。

こちらの記事では、BIGLOBEモバイルを解約する際のポイントを解説していきます。

この記事は5分程度で読み終えられます。

↓もくじは下です↓

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タップできる目次

1. 解約金・最低利用期間【BIGLOBEモバイル解約電話繋がらないので注意】
2. 手続き＆注意点【BIGLOBEモバイル解約電話繋がらないので注意】
3. 解約のタイミングは？【BIGLOBEモバイル解約電話繋がらないので注意】
- 3.1. 解約申請は25日まで！の説明
- 3.2. 日割はない
4. sim返却方法【BIGLOBEモバイル解約電話繋がらないので注意】
5. まとめ【BIGLOBEモバイル解約電話繋がらないので注意】
- 5.1. 個人的にBIGLOBEモバイルでよかったとこ

解約金・最低利用期間【BIGLOBEモバイル解約電話繋がらないので注意】

解約金いくらかかるの？って何かにつけて心配になると思います。
でもこちらでまとめていますのでご安心ください。

はっきり言って、優しいです。

最低利用期間とは？

契約から12か月（最低利用期間）音声通話SIMの場合に発生。
利用開始月から翌月を1か月目として計算します。

音声通話SIMとは？

ネットも電話もできるSIMです。

逆に、データSIMというネットだけが使えるSIMもありますが、データSIMの解約の場合ですと、しばりなしで解約金自体が発生しないです。

契約の解約金はいくら？

今は解約金が安いんです！2019年9月30日以前に契約した場合は、8,000円（税別）。
2019年10月1日以降に契約した場合は、1,000円（税別）。12か月目が終了するまでに解約する場合は、契約解除料がかかります。
なので最低利用期間はありますが、契約解除料が1,000円だけしかないとも言えますね。BIGLOBEモバイルマイページトップの中盤あたりに違約金・契約解除料というとこをクリックすると確認ができます。以下の通りです。

BIGLOBEモバイル解約金 — BIGLOBEモバイルマイページトップ＞違約金・契約解除料の画面（PC）

理解者

ハードル低いですね。

解約するつもりもないけど、解約してもダメージないですわ。

更新月が不安です

安心してください。更新月という概念がない!です。

理解者

更新月にいきなり1万円ぐらいかかるとか、そうゆうのがないってことですね。

ぴよさく

au docomo softbank が牛耳っていた時代からすると、ユーザーに優しくなっています。
もっと知られていいとこだと思っています。

手続き＆注意点【BIGLOBEモバイル解約電話繋がらないので注意】

解約手続きは、お電話のみとのことです。
ＷＥＢや店舗では解約手続きができないので、
店舗に行かないように注意しましょう。

今思えば、ネット解約できるキャリアがおすすめ！
その理由はこちらで説明しています。

解約手続きの注意【3点】

MNP（携帯電話番号ポータビリティ）手続きが必要かどうか？転出手続きにはMNP転出手数料：3,000円(税別)がかかります。
BIGLOBE IDが必要。
電話がなかなかつながらない

ぴよさく

解約窓口が電話しかないことで困ったので、
こちらの記事で、ネットでも解約手続きできる12社をまとめました。
参考にどうぞ！

一人ぐらしだとスマホしかないですよね？そこも注意なんです。

MNP（携帯電号ポータビリティ）が必要か？

携帯電話番号ポータビリティ（MNP）とは、携帯電話会社を変更した場合に、電話番号はそのままで、変更後の携帯電話会社のサービスをご利用できる制度です。

疑問者

結局、MNP（携帯電号ポータビリティ）ってなに？

ぴよさく

解約しても同じ電話番号を使いたいかどうかです。
使いたいならMNP転出が必要ってわかってればOKかと思います。

必要な場合、「BIGLOBE MNP転出窓口」に電話する必要があります。
その際、オペレータに「BIGLOBE ID」をお伝ると、スムーズですので準備してから電話しましょう

不必要な場合、「BIGLOBE カスタマーサポートインフォメーションデスク」に電話します。

BIGLOBE IDがわからない場合

※BIGLOBE IDがわからない場合は、郵送で退会手続きを行う必要があります。
また解約期限が25日なので、直前でBIGLOBE IDの存在をしって、且つわからなかったら焦ります。
もし、25日を過ぎてしまったら、翌月末まで契約が続くということになってしまします。タイミングは重要ですね。

BIGLOBE MNP転出窓口の電話番号

電話番号

0120-983-028（通話料無料）

03-6479-5608（通話料有料）携帯電話、PHS、IP電話の場合

受付時間

9:00～18:00（年中無休）

余談ですが、MNP転出の窓口がユーザーを引き止める最後の窓口ですので、お気をつけください。
【参考】auのＭＮＰ転出の電話でのうざい引き止めを回避する方法はこちらです。

BIGLOBE カスタマーサポートインフォメーションデスクの電話番号

電話番号

0120-923-402（通話料無料）

03-6327-1632（通話料有料）携帯電話、PHS、IP電話の場合

受付時間

9:00～18:00（年中無休）

ぴよさく

BIGLOBEモバイルのフリーコールは、なかなか電話つながらないです。

体感ですが、平均15分ぐらい待ちますので、心の準備をしておきましょう。

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解約のタイミングは？【BIGLOBEモバイル解約電話繋がらないので注意】

解約申請は25日まで！の説明

2月に解約したいと考えた場合、2月25日までに手続きをしないといけないのですので、手続きは月初にでもしておいた方が余裕が持てると思います。

前月26日～当月25日の間に解約手続きをすると、当月に解約できる
25日を過ぎると翌月月解約の扱いとなり、もう1か月分余計に料金を支払うことになる

なので申請を出すべきタイミングは、解約したい月のできるだけ早めに手続きをすると、翌月分まで請求されるなんて事故を防げます。

日割はない

BIGLOBEモバイルは解約金の日割り換算がありません。
月途中での解約の場合は、その月の末日が終わった時点での解約になります。

理解者

日割がないなら、早め早めに手続きしてしまっていいってことですね。

sim返却方法【BIGLOBEモバイル解約電話繋がらないので注意】

docomoタイプのSIM(Dtype)は返却が必要です。auタイプのSIM(Atype)は返却不要です。

自分のSIM typeの調べ方

マイページ右上のメニューの中から、モバイル契約情報に進み、契約中の端末を選択すると、詳細が見れます。

SIM返却の送付先

〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1　ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBEモバイル」／「BIGLOBE 3G」SIMカード返却センター

SIM返却方法

端末からSIMカードを取り外してください。
※取り外し方は、端末のマニュアルをご確認ください。
封筒にSIMカードを入れ郵便切手を貼付のうえ、返却期限日内に上記の送付先へ郵送してください。

※封筒、郵便切手は、お客さまご自身で用意をお願いいたします。
※封筒には差出人名・住所をご記入ください。
※不要になったSIMカードは、解約後20日以内にご返却ください。
※普通郵便でお送りください（書留・速達などの指定は不要です）。
着払いはお受けできません。

※BIGLOBEモバイル公式HPよりの情報です。